Essendo i contratti di mutuo di difficile comprensione, le banche mettono a loro disposizione un foglio informativo che “semplifica” il contenuto, contenente informazioni come le condizioni economiche dell’operazione e le eventuali clausole contrattuali che la compongono. Tale informativa si può attuare mediante l’uso di un prospetto chiamato E.S.I.S: la sua funzione è di fornire un’informativa personalizzata, contenente l’indicazione del tasso nominale e di quello effettivo, durata, rete, i relativi importi e altro ancora. Il cliente così può vedere diverse soluzioni di mutuo proposte da diverse banche e scegliere quella più conforme alle sue finanze. Il mutuatario ha il diritto di ricevere dalla banca una copia completa del contratto con anticipo, per poterla esaminare attentamente prima di firmare. La consegna della copia non obbliga alla conclusione del contratto. È consigliabile esercitare questo diritto per leggere le clausole e gli allegati, eventualmente consultando un notaio o un'associazione dei consumatori, così da richiedere modifiche e prevenire sorprese. Oltre al contratto dovrà essere fornito un documento di sintesi volto a fornire al cliente un riassunto con le condizioni contrattuali e economiche più significative. Inoltre si potrà avvalere anche a un proprio Notaio di fiducia, anche prima della scelta della banca, per un consulto.
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